Терминал в г. Самара переехал! Новый адрес: ул. Верхне-Карьерная, дом 6 ×
Выберите город:

Адреса терминалов

8-800-333-03-83 (беспл.)

Проверить статус груза
    (tracking service)

Часто задаваемые вопросы

  • Какие грузы вы не примите к перевозке?

    1. С 1 по 7 КЛАСС ОПАСНОСТИ (горючие, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые, токсичные и радиоактивные вещества )

    ИСКЛЮЧЕНИЕ: 2 КЛАСС- ХОЛОДИЛЬНИКИ, только в фирменной упаковке!

    2. Уголь, древесный уголь, даже активированный уголь – К ПЕРЕВОЗКЕ НЕ ПРИНИМАЕМ!

    С 8 КЛАССА ПРИМЕМ. НАЦЕНКА НА ЭТИ ГРУЗЫ БУДЕТ + 50%+ ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ОБРЕШЕТКА.

    3. Газовые балоны - полные – МЫ НЕ ПРИМЕМ К ПЕРЕВОЗКЕ!!!
    ТОЛЬКО ПУСТЫЕ или НОВЫЕ МЫ ПРИМЕМ К ПЕРЕВОЗКЕ!!!

    4. Животных, непакетированные грузы МЫ НЕ ПРИМЕМ К ПЕРЕВОЗКЕ!!!

    5. Продукцию, требующую специального терморежима , МЫ НЕ ПРИМЕМ К ПЕРЕВОЗКЕ!!!

  • Кто имеет право менять направление перевозки,получателя или плательщика?

    Право менять направление перевозки, получателя или плательщика может либо отправитель, либо заказчик перевозки (юридическое лицо, подавшее заявку на забор груза с подписью и печатью организации).
  • Что нужно сделать, чтобы поменять получателя или плательщика?

    Написать заявление на смену получателя или плательщика. Если отправителем груза является юридическое лицо - письмо необходимо предоставить на электронную почту с печатью и подписью руководителя организации - отправителя. Если отправителем груза является физическое лицо - то отправитель лично должен приехать в офис компании и написать заявление, с указанием паспортных данных и подписью отправителя.
  • Нужна ли заявка на самопривоз груза?

    Нет. Груз вы можете доставить на терминал в рабочее время без предварительной заявки.
  • Если груз был ошибочно отправлен в другой город, что необходимо сделать для его возврата?

    Необходимо заполнить заявление на изменение направления. Если отправителем груза является юридическое лицо - письмо необходимо предоставить на электронную почту с печатью и подписью руководителя организации- отправителя. Если отправителем груза является физическое лицо, то письмо заполняется в офисе компании, с указанием паспортных данных и подписью отправителя.
  • Возможна ли оплата за перевозку при получении груза?

    Да, если получатель является плательщиком и оплачивает наличными.
  • Выдаются ли грузы по печати?

    По печати мы не выдаем грузы.
    Исключение: получить груз по печати может только генеральный директор. Для этого ему необходимо предоставить следующие документы:
    -документ, удостоверяющий личность
    -один из документов: протокол общего собрания учредителей, решение единственного участника общества об избрании руководителем общества (оригинал или заверенная копия), устав, выписка из ЕГРЮЛ
    -печать организации
  • Какие документы являются удостоверением личности?


    1. Паспорт гражданина РФ
    2. Для военнослужащих: а) военный билет; б) удостоверение личности военнослужащего.
    3. Несовершеннолетним: свидетельство о рождении
    4.Временное удостоверение личности
    5.Для служащих в ВМФ - удостоверение личности моряка
    6. Лицам, освободившимся из мест лишения свободы - справка о судимости
    7. Общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в РФ граждан России, постоянно проживающих за границей)
    8. Удостоверение беженца
    9. Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем
    10.Служебное удостоверение работника прокуратуры

    Водительское удостоверение  является документом, предоставляющим лицу право на управление определенным видом транспорта, но не является удостоверение личности данного лица.
  • Как часто компания CAR-GO! производит отправки грузов?

    Отправка грузов производится согласно графику отправок
  • Возможна ли отправка груза в город, в котором нет вашего представительства?

    Да, компания оправляет грузы во все города и населенные пункты России. Стоимость перевозки Вы можете рассчитать в разделе «Калькулятор».
  • Какие документы нужны для получения груза?

    Для получения груза, адресованного предприятию, организации, учреждению или ИП, получатель должен предоставить: -Доверенность (обязательной к применению формы доверенности не существует, ранее действовавшие унифицированные формы не обязательны к применению, поэтому доверенность может быть составлена в произвольной форме) -Оригинал документа, удостоверяющего личность Доверенного лица Грузы, адресованные физическим лицам, выдаются получателям по предъявлении документа, удостоверяющий личность. Получение груза может быть доверено получателем другому лицу. В этом случае, кроме документа удостоверяющего личность, лицо, получающее груз, предоставляет доверенность на получение груза, заверенную в установленном порядке. (нотариусом, либо лицами, указанными в ч.2 ст.185.1. ГК РФ)
  • Делаете ли Вы доставку в день прибытия ТС?

    Да, доставка сборных грузов производится "с колес" (т.е. день-в-день) во всех регионах, кроме Москвы и Санкт Петербурга, если ТС прибыло на склад до 12:00.
    Если ТС прибыло на склад после 12:00, доставка производится на следующий рабочий день.
  • Помогает ли водитель осуществлять ПРР?

    Да, водитель может помочь осуществить ПРР за дополнительную плату согласно прайс-листу. Водитель осуществляет ПРР в радиусе 5 метров вокруг транспортного средства, в противном случае необходим заказ отдельного грузчика. Максимальный вес одного места не должен превышать 50кг. При весе одного места свыше 30кг стоимость увеличивается на 100%.
  • Возможна доставка сборных грузов?

    Да, мы производим доставку сборных грузов.
Вернуться к списку разделов